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Customer Service

Kundenbetreuer(in) Deutschland / Chargé(e) de Clientèle Allemagne (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75017)

À propos

ManoMano ist der erste Online-Marktplatz, der auf Heimwerker- und Gartenbedarf spezialisiert ist. Im Jahr 2013 in Frankreich gegründet, sind wir heute in 6 Ländern aktiv: Deutschland, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien und Großbritannien. Dabei hat ManoMano sich von einem kleinen Team mit 20 Mitarbeitern in 3 Jahren zu einem Unternehmen mit über 300 Beschäftigten entwickelt. Unser Ziel: Heimwerker- und Gartenprojekte für alle leicht und erschwinglich machen!

Heute, fünf Jahre nach Gründung, ist ManoMano europäischer Marktführer im Online-Vertrieb von Heimwerker- und Gartenzubehör und gehört zu den Top 30 der meistbesuchten französischen E-Commerce Websites. Gleichzeitig wurden wir unter die Top 5 Unternehmen in Frankreich gewählt, die das beste Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben bieten (Hier kannst du erfahren, was unsere Angestellten sagen: https://www.glassdoor.fr/Avis/Manomano-Avis-E1086511.htm).
Um die Bekanntheit von ManoMano in Deutschland weiterzuentwickeln, suchen wir einen “Community Operations Manager - Germany” als Verstärkung. Wenn Du in einer schnelllebigen Umgebung mit einem jungen und dynamischen Team arbeiten möchtest, bist Du bei uns richtig aufgehoben.

Unsere Awards: Gewinner des IMC Awards 2014 – ausgezeichnet als Start-up des Jahres. Mitglied von Google Scale Up, dem Programm von Google für die Top 10 der innovativsten Start-ups in Frankreich.

Descriptif du poste

Werde Teil unseres Community Operations Departments und arbeite in einem internationalen Team!

Bei uns erwarten dich aufregende Baustellen:

Kundenberatung zu den Produkten und Services von ManoMano :

● Betreuung und Information unserer Kunden per E-Mail, Chat und Telefon
● Auftragsabwicklung und Beschwerdemanagement
● Ansprechpartner/in für Kunden und Händler für die Beilegung von Streitigkeiten und Konflikten

Profil recherché

● Als Hochschulabsolvent/in oder Berufseinsteiger/in denkst du kaufmännisch und hast einen ausgeprägten Sinn für die Bedürfnisse unserer Kunden.
● Deutsch ist deine Muttersprache. Darüber hinaus verfügst du über gute Englisch- oder Französischkenntnisse.
● Du bist teamfähig und liebst die Arbeit mit Menschen.
● Du besitzt: Gute Kenntnisse in MS-Office. Unternehmergeist. Hohe Servicebereitschaft. Logisches Denken. Teamgeist und Anpassungsfähigkeit.
● Kenntnisse von Produkten und Techniken der Heimwerkerwelt sind ein Plus.
● Unternehmerische Erfahrung ist ein Grund mehr, dich kennenzulernen :)

ManoMano bietet:

● Eine stark wachsende dynamische Start-up-Arbeitsumgebung made in France
● Große Eigenständigkeit in einer stark wachsenden und anspruchsvollen Struktur
● Umfassende Erfahrungen mit Data-Driven E-Commerce
● Internationale Ausrichtung (Frankreich, Italien, Spanien, Großbritannien, Deutschland)
● Tickets Restaurant (die eine Hälfte bezahlst du, die andere das Unternehmen)
● Eine junge, dynamische und internationale Atmosphäre
● Legendäre Kicker- und Pingpong-Matches
● Videospiel-Fans
● Freien Zugang zu unserer eigenen DIY-Werkstatt!

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 17 décembre 2018
  • Lieu : Paris, France (75017)
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 1 an