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Transport&Logistics

Delivery Performance Analyst (F/H)

  • Type de contrat : Stage
  • Lieu : Paris, France (75017)

À propos

ManoMano est une start-up française créée en 2013 à l’initiative de Philippe de Chanville et Christian Raisson, puis développée dans 6 pays (France, Belgique, Italie, Espagne, UK et Allemagne). Après six ans d'existence sur le marché, et une levée de fonds de 110 millions d’euros en avril 2019, nous avons triplé nos effectifs cette année, et nous sommes désormais 400 Manos & Manas, alors pourquoi pas toi ?

Nous souhaitons révolutionner l'expérience du bricolage, en proposant à nos clients idées, conseils, produits et services à portée de clic ! Aujourd’hui, nous proposons plus de 4 millions de produits sur notre site et travaillons avec près de 2 200 marchands.

En 2016 nous avons reçu l’IMC Awards Or de la catégorie Site E-commerce ainsi que le Prix digital de l’innovation EBG, sans oublier le programme VIP Google Scale-Up (top 10 Start-Up Françaises). Nommée “la future licorne française” par le magazine Forbes, nous recherchons de futurs talents audacieux et ingénieux pour participer à cette success story !

Intégrer ManoMano, c’est aussi et surtout rejoindre une aventure humaine, où les qualités de chacun portent un projet et des valeurs communes. Le partage, l'efficacité et la bienveillance (très importante pour nous !) permettent des conditions de travail optimales.

Descriptif du poste

ManoMano a lancé en novembre 2018 son service Mano Fulfillment en France et en Novembre 2019 en Espagne : ManoMano stocke sur ses entrepôts les produits de ses marchands, et, lorsque les clients passent commande, l’entrepôt prépare, expédie puis livre ces commandes via des prestataires logistiques et de transport sélectionnés.
Cette nouvelle activité lancée a eu un impact très fort sur la croissance de l’équipe Delivery & Fulfillment, en charge de la gestion du transport, de la logistique et de l’expérience de livraison pour nos clients. Pour accompagner cette croissance, nous avons besoin de toi afin de nous aider à structurer la partie process et suivi de la performance.

Au sein de l’équipe Delivery & Fulfillment, et directement rattaché au Chef de Projet Mano Fulfillment, tu occuperas un poste clef pour l'organisation et aura pour responsabilité de :

Structurer les processus de l’équipe :

  • Tu réalises un état des lieux des processus utilisés au sein de l’équipe Delivery & Fulfillment (transport, logistique, …)
  • Tu es force de proposition sur des points d’amélioration et d’alignement sur ces processus
  • Tu proposes de nouvelles organisations et nous aide à structurer l’équipe sur cet axe

Mettre en place un processus opérationnel pour la gestion des retours Mano Fulfillment :

  • Tu coordonnes les différentes équipes impliquées (transport, logistique, service client et équipes IT)
  • Tu construis un planning et un suivi de projet qui permet de s’assurer des bonnes avancées du projet

Construire le suivi analytique pour l’équipe :

  • Tu deviens le référent analytique de l’équipe en te formant sur des outils comme Tableau, ou en utilisant le language SQL (formations - disponibles chez ManoMano)
  • Tu aides à construire un dashboard analytique en étant force de proposition sur les KPI à suivre
  • Tu construis des plans d’action selon les variations des indicateurs précédemment évalués

Profil recherché

  • Bac +4/5 diplômé(e) d’une Grande École de Commerce/ Ecole d’ingénieur/ ou formation universitaire équivalente
  • Créatif(ve) / innovant(e)
  • Bonne culture digitale
  • Bon niveau d’anglais recommandé
  • 100% orienté(e) client
  • Data driven
  • Autonome et adaptable (capable de travailler dans un environnement en constante évolution)
  • Curieux(se) avec une forte envie d’apprendre
  • Tu aimes tester et expérimenter de nouvelles solutions dans ton travail
  • Tu es force de proposition et tu aimes prendre des initiatives
  • Tu es attiré(e) par l’univers des start-ups : tu es pro-actif(ve), adaptable et tu sais faire preuve de réactivité
  • Tu es reconnu(e) pour ton fort esprit analytique et de synthèse
  • Tu es très rigoureux(se) dans ton travail
  • Excel ?! Tu es la personne que l’on appelle en cas de problème

Ce que ManoMano t’offre :

  • Un environnement de start-up made in France en hyper croissance
  • Une immersion dans le data-driven e-commerce
  • Environnement agile & international avec des collègues brillants et sympathiques
  • Des Friday Labs pour se former sur des sujets aussi divers que passionnants
  • Un cadre agréable en plein Paris dans plus de 3 000 m² (une salle de sport, une terrasse, une salle de musique)
  • Une ambiance (moyenne d’âge de 29 ans)
  • Carte ticket restaurant, transport
  • Équilibre vie pro / vie perso

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage
  • Lieu : Paris, France (75017)
  • Niveau d'études : Bac +4
  • Expérience : < 6 mois