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Transport&Logistics

Fulfillment Sales Administration (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75017)

À propos

ManoMano est une startup Française créée en 2013 à l’initiative de Philippe de Chanville et Christian Raisson, puis développée dans 6 pays (France, Belgique, Italie, Espagne, UK et Allemagne). Après cinq ans d'existence sur le marché, et une levée de fonds de 60 millions d’euros en 2017, nous avons triplé nos effectifs cette année, et nous sommes désormais 300 Manos & Manas, alors pourquoi pas toi ?

Nous souhaitons révolutionner l'expérience du bricolage, en proposant à nos clients idées, conseils, produits et services à portée de clic ! Aujourd’hui, nous proposons plus de 2.9 millions de produits sur notre site et travaillons avec près de 1700 marchands.

En 2016 nous avons reçu l’IMC Awards Or de la catégorie Site E-commerce ainsi que le Prix digital de l’innovation EBG, sans oublier le programme VIP Google Scale-Up (top 10 Start-Up Françaises). Récemment nommée “la future licorne française” par le magazine Forbes, nous recherchons de futurs talents audacieux et ingénieux pour participer à cette success story !

Intégrer ManoMano, c’est aussi et surtout rejoindre une aventure humaine, où les qualités de chacun portent un projet et des valeurs communes. Le partage, l'efficacité et la bienveillance (très importante pour nous !) permettent des conditions de travail optimales reconnues : nous sommes dans le Top 5 des entreprises offrant le meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée en France (rien que ça !)

Tu peux consulter les avis de nos Manos & Manas ici

Nous avons hâte de te rencontrer !

Descriptif du poste

ManoMano souhaite faciliter la logistique de ses marchands et se démarquer dans l’expérience de livraison proposée à ses clients. Pour cela, ManoMano va ouvrir son tout premier centre de distribution en France.

En tant que Sales Admin Mano Fulfillment tu es le point de contact privilégié des marchands pour toutes les demandes liées à ce nouveau service logistique. Tu gères l’ensemble des cas de litiges de la chaîne logistique avec nos partenaires et nos marchands, de la réception dans notre entrepôt jusqu’à la livraison au client final. Tu es également le garant du contenu des factures de nos partenaires et des factures pour nos marchands.

Au sein de l’équipe logistique, tu es immergé(e) au sein d’un pôle déterminant pour la croissance de ManoMano.

Tes missions :

  • Gestion des litiges avec les marchands (produits cassé ou perdu dans une des étapes de la chaîne logistique, remboursement en fonction du litige)
  • Revue des factures marchands et suivi des réclamations
  • Gestion des litiges avec les transporteurs (suivi du litige et coordination avec la finance)
  • Gestion des litiges avec le logisticien (suivi du litige et coordination avec la finance)
  • Réconciliation des factures avec les différents partenaires logistiques de ManoMano
  • Création des attendus de réception dans le Warehouse Management System

Profil recherché

  • Bac +3
  • Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire
  • 100% orienté(e) client
  • Excellente maîtrise de Excel
  • Autonome et adaptable (capable de travailler dans un environnement en constante évolution)
  • Un esprit d’équipe et un excellent relationnel

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 07 janvier 2019
  • Lieu : Paris, France (75017)
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 3 ans