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Legal & Finance

Responsable Fraude (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75017)

À propos

ManoMano est une startup Française créée en 2013 à l’initiative de Philippe de Chanville et Christian Raisson, puis développée dans 6 pays (France, Belgique, Italie, Espagne, UK et Allemagne). Après cinq ans d'existence sur le marché, et une levée de fonds de 60 millions d’euros en 2017, nous avons triplé nos effectifs cette année, et nous sommes désormais 300 Manos & Manas, alors pourquoi pas toi ?

Nous souhaitons révolutionner l'expérience du bricolage, en proposant à nos clients idées, conseils, produits et services à portée de clic ! Aujourd’hui, nous proposons plus de 2.9 millions de produits sur notre site et travaillons avec près de 1700 marchands.

En 2016 nous avons reçu l’IMC Awards Or de la catégorie Site E-commerce ainsi que le Prix digital de l’innovation EBG, sans oublier le programme VIP Google Scale-Up (top 10 Start-Up Françaises). Récemment nommée “la future licorne française” par le magazine Forbes, nous recherchons de futurs talents audacieux et ingénieux pour participer à cette success story !

Intégrer ManoMano, c’est aussi et surtout rejoindre une aventure humaine, où les qualités de chacun portent un projet et des valeurs communes. Le partage, l'efficacité et la bienveillance (très importante pour nous !) permettent des conditions de travail optimales reconnues : nous sommes dans le Top 5 des entreprises offrant le meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée en France (rien que ça !)

Tu peux consulter les avis de nos Manos & Manas ici

Nous avons hâte de te rencontrer !

Descriptif du poste

Tu intégreras le Département Finance & Legal, dirigé par le CFO de Manomano, et tu travailleras avec et sous la direction de la Responsable Financière de l’entreprise.

Tu seras responsable de la gestion de la Fraude et du Recouvrement. Ainsi, tu auras pour missions principales, la gestion de la de fraude, scoring, litiges etc..
Tu seras également en charge du recouvrement et de projets transverses. Tu seras en étroite collaboration avec les équipes te permettant de mener à bien tes projets ( IT , Produit , Service Qualité , Sourcing , …).

Scoring:

  • Analyse en collaboration avec des datas scientist pour mise en place scoring de gestion de la fraude pour de nouveaux business cases ( Multi-paiement, B2B , nouveaux pays… )
  • Analyse des résultats et adaptation de l'outil de gestion de la fraude interne ( Règles, scoring , seuil ….)
  • Mise à jour de règles de fraude ou du score de règle en cas de fraude massive

Charge back:

  • Traitement des charge back et litiges chez le PSP ( collecte de documents , appels client ,appels marchands)
  • Relance client suspicieux
  • Création de dossier de plainte à destination des avocats
  • Suivi des litiges Paypal en collaboration avec le service client

Recouvrement:

  • Mise en place et/ou revu de process de relance automatique
  • Gestion de la relation avec le prestataire de recouvrement
  • Traitement dossiers recouvrement en Litiges en collaboration avec le service client
  • Suivi des performances et mise en place de reporting

Projet:

  • Gestion de projet en collaboration avec les équipes Produit, Service client et Qualité sur tout les sujets Fraude et Recouvrement
  • Projets : Gestion de la fraude et du recouvrement pour les pros , gestion de la fraude par pays , sécurisation pour permettre enregistrement de la carte pour nos clients….

Profil recherché

  • De formation Bac+3 en Finance ou Bac+5 en Ecole de commerce ou diplôme universitaire équivalent en Finance, tu justifies d'une expérience d’au moins 5 ans, acquise sur un poste similaire.
  • Ton expérience dans une société e-commerce est indispensable.
  • Tu as une bonne culture digitale
  • Tu es passionné par la fraude et tu sais t’adapter à différents environnements.
  • Tu sais communiquer et utiliser ton excellent relationnel comme un atout dans ton travail.
  • Tu parles couramment anglais.
  • Tu sais travailler en autonomie et en collaboration avec les opérationnels.
  • Tu es reconnu pour ta rigueur, et ton excellent relationnel.

CE QUE T'OFFRE MANOMANO

  • Un environnement de start-up made in France en hyper croissance
  • Equilibre vie pro / vie perso
  • Télétravail possible (1 jour par semaine)
  • Implication communautaire (temps alloué à la communauté, blog technique, etc.)
  • Des Friday Labs pour se former sur des sujets aussi divers que passionnants
  • Sponsoring de MM aux talks & conférences
  • De l’autonomie avec un champ d’action très large
  • Une immersion dans le data-driven e-commerce
  • Environnement Agile & international avec des collègues brillants et sympathiques
  • Un cadre agréable en plein Paris dans plus de 3 000 m² (une salle de sport, une terrasse, une salle de musique)
  • Des parties historiques de baby-foot et de ping-pong, des jeux vidéos
  • Carte de restaurant, mutuelle, transport, 7 semaines de vacances / an
  • Package salarial attractif

Process de recrutement

Entretien téléphonique
Entretiens physiques avec Talent Recruiter et Hiring Manager
Entretiens physiques avec Opérationnel, Responsable Département et Métier Transverse

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 04 février 2019
  • Lieu : Paris, France (75017)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 5 ans
  • Télétravail possible