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Transport&Logistics

Stage 6 mois - Coordinateur Entrepôt (H/F)

  • Type de contrat : Stage
  • Lieu : Paris, France (75017)

À propos

Créé en 2013 et après 7 ans de forte croissance, ManoMano semble inarrêtable !

Grâce au succès des levées de fonds (311 millions d'euros à ce jour), ils sont aujourd'hui plus de 570 Manas & Manos répartis dans leurs 4 bureaux : Paris (x2), Bordeaux et Barcelone.

Leurs plateformes commerciales opèrent dans 6 pays : France, Belgique, Italie, Espagne, Royaume-Uni et Allemagne. Elles proposent plus de 5 millions de produits et collaborent avec plus de 3 500 marchands sélectionnés avec soin.

Fiers de faire partie du Next 40 depuis 2019 (Top 40 des startups françaises), ils ont pour objectif de réinventer l'expérience du bricolage, du jardin et de la maison en offrant aux clients une solution de guichet unique pour un accès facile aux conseils, produits et services innovants en ligne.

Rejoindre ManoMano c'est aussi et surtout une formidable expérience personnelle où les projets mondiaux et les valeurs fondamentales sont soutenus par les compétences individuelles.

Leur camaraderie, leur efficacité et leur état d'esprit centré sur les employés (particulièrement importants pour eux!) ont conduit ManoMano à être reconnue pour les conditions de travail optimales qu'elle offre.

*Leur Blog : *https://medium.com/manomano-tech

Descriptif du poste

Nous souhaitons révolutionner l'expérience du bricolage, en proposant à nos clients idées, conseils, produits et services à portée de clic ! Aujourd’hui, nous proposons plus de 4 millions de produits sur notre site et travaillons avec près de 2 200 marchands.

En 2016 nous avons reçu l’IMC Awards Or de la catégorie Site E-commerce ainsi que le Prix digital de l’innovation EBG, sans oublier le programme VIP Google Scale-Up (top 10 start-up françaises). Récemment nommée “la future licorne française” par le magazine Forbes, nous recherchons de futurs talents audacieux et ingénieux pour participer à cette success story !

Intégrer ManoMano, c’est aussi et surtout rejoindre une aventure humaine, où les qualités de chacun portent un projet et des valeurs communes. Le partage, l'efficacité et la bienveillance (très importante pour nous !) permettent des conditions de travail optimales reconnues : nous sommes dans le Top 5 des entreprises offrant le meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée en France (rien que ça !)

Contexte

Manomano a lancé en novembre 2018 son service Mano Fulfillment : ManoMano stocke sur ses entrepôts les produits de ses marchands, et, lorsque les clients passent commande, l’entrepôt prépare, expédie puis livre ces commandes via des prestataires logistiques et de transport sélectionnés.

Un an après le démarrage, de très nombreux marchands ont adhéré au programme. Les volumes en réception, en expédition et en retour augmentent jour après jour. Pour faire face à cette croissance, ManoMano recherche un Coordinateur Entrepôt dans le cadre d'un stage.

Au sein de l’équipe Delivery & Fulfillment, basé sur l’entrepôt à Gretz-Armainvilliers (77) et directement rattaché au Responsable Entrepôt Gretz, tu participes activement au bon déroulé des opérations logistiques.

Missions

* Gestion des retours

En compagnie des équipes logistiques de notre prestataire, tu participes au contrôle qualité des retours.

En lien avec les autres équipes ManoMano, les transporteurs et les marchands, tu communiques et coordonnes les actions entre les différentes parties.

Tu fais évoluer les processus et les outils afin de rendre fiable et industrialiser la gestion des retours.

* Gestion des litiges clients

Tu seras en charge de la gestion complète des litiges clients : réponse au client, challenge de la qualité de service du prestataire... Analyse et mise en place d'actions correctives pour diminuer le nombre de litiges clients.

* Suivi d’activité et indicateurs

Tu participes à la construction et à la mise à jour des indicateurs logistiques : réception, préparation, expédition, retours…

Tu communiques ces indicateurs, remontes les alertes, mets en place et suis les plans d’action correctifs.

* Optimisation et amélioration des processus

Force de proposition, en collaboration avec le Warehouse Manager tu devras constamment aider a construire et réinventer les processus logistiques.

Profil recherché :

- Bac 4/5 diplômé(e) en Logistique (école ou université)

- 100% orienté(e) client

- Doté(e) d'un bon relationnel, tu es curieux(se) avec une forte envie d’apprendre

- Tu aimes “mettre les mains dans le cambouis” et tu aimes prendre des initiatives

- Tu es attiré(e) par l’univers des start-ups : tu es pro-actif(ve), adaptable et tu sais faire preuve de réactivité

- Tu es reconnu(e) pour ton fort esprit analytique, de synthèse et ta rigueur

- Appétence/ expertise Bricolage / DIY / Jardinage

- Permis B et véhicule personnel (sinon RER E Gretz-Armainvilliers + 20 min de marche)

- Anglais courant recommandé

Ce que ManoMano t’offre :

- De l’autonomie avec un champ d’action très large

- Une immersion dans le data-driven e-commerce

- Environnement agile & international avec des collègues brillants et sympathiques

- La dimension internationale (France, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Allemagne)

- Equilibre vie pro / vie perso

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage
  • Lieu : Paris, France (75017)